Latar mburi klien:
Ing pameran Frankfurt ing Jerman ing wulan Oktober taun iki, pelanggan anyar saka Inggris teka ing papan kita kanthi nggawa roller sing dituku saka supplier liyane. Pelanggan ujar manawa pangguna pungkasan nglaporake manawa produk kasebut gagal nalika digunakake, Nanging, supplier asli ora bisa ngerteni sabab lan ora bisa menehi solusi. Dheweke ngarep-arep golek supplier anyar lan ngarep-arep supaya bisa mbantu ngerteni sabab lan menehi analisis lan solusi rinci.
Tp Solusi:
Sawise pameran kasebut, kita langsung njupuk produk sing gagal diwenehake dening pelanggan bali menyang pabrik lan ngatur tim kualitas teknis kanggo nindakake analisis sing komprehensif. Liwat pemeriksaan profesional saka karusakan lan nggunakake tandha-tandha produk, kita nemokake manawa kegagalan kasebut ora dadi masalah kualitas sing ana sajrone instalasi lan panggunaan, nyebabake suhu operasi sing ora normal sajrone bantalan, sing nyebabake gagal kasebut. Nanggepi kesimpulan iki, kita cepet nyusapake lan menehi laporan analisis profesional lan rinci, sing nerangake panyebab kegagalan khusus lan cara sing dipasang kanggo ningkatake cara instalasi lan panggunaan. Sawise nampa laporan kasebut, pelanggan diterusake menyang pungkasan pelanggan, lan pungkasane ngatasi masalah kasebut lan ngilangi keraguan pelanggan pungkasan.
Asil:
Kita nuduhake perhatian lan dhukungan kanggo masalah pelanggan kanthi nanggepi cepet lan sikap profesional. Liwat analisis jero lan laporan sing rinci, kita ora mung mbantu para pelanggan ngatasi pitakon pungkasan, nanging uga nguatake kepercayaan pelanggan lan layanan profesional kita. Acara iki luwih nggabungake hubungan koperasi ing antarane loro pihak loro lan nuduhake kapabilitas profesional ing dhukungan lan ngatasi masalah.
