Latar mburi klien:
Pelanggan Amerika nggawe panjalukan tambahan kanggo pesenan tambahan amarga kabutuhan cepet ing jadwal proyek. Bantalan dhukungan Pusat 400 DrivShaft, dheweke wis samesthine bakal dikirim ing tanggal 2025 Januari, nanging pelanggan dumadakan mbutuhake 100 barisan pusat kanthi cepet lan ngarep-arep supaya bisa dikirim kanthi cepet.
Tp Solusi:
Sawise nampa panjaluk pelanggan, kita cepet miwiti proses respon darurat. Kaping pisanan, kita ngerti babagan kabutuhan nyata pelanggan, banjur manajer sales langsung karo pabrik kanggo koordinasi kahanan persediaan. Sawise pangaturan internal kanthi cepet, kita ora mung nambah wektu pangiriman sakabehe saka 400 pesenan, nanging uga disusun khusus kanggo 100 produk sing kudu dikirim menyang pelanggan sajrone udhara kanthi udhara. Ing wektu sing padha, sing isih ana 300 peralatan dikirim nganggo barang segara kanthi biaya sing luwih murah amarga wiwitane ngrancang kanggo nyukupi kabutuhan sakteruse.
Asil:
Ing ngadhepi kabutuhan penting pelanggan, kita nuduhake kemampuan manajemen chain chain sing apik banget lan mekanisme tanggapan sing fleksibel. Kanthi nggunakake sumber kanthi cepet, kita ora mung ngatasi kabutuhan penting pelanggan, nanging uga ngluwihi pangarepan lan ngrampungake rencana pangiriman pesenan pesenan gedhe ing jadwal. Utamane, pangiriman udhara saka 100 potongan peralatan nggambarake penekanan TP ing kabutuhan pelanggan lan semangat layanan nglindhungi pelanggan kanthi kabeh biaya. Tumindak iki kanthi efektif ndhukung kemajuan proyek pelanggan lan luwih nggabungake hubungan koperasi antarane rong pihak kasebut.
Umpan balik pelanggan:
"Kerjasama iki nggawe aku rumangsa efisiensi lan profesionalisme tim sampeyan. Ing ngadhepi kabutuhan darurat, nanging sampeyan bakal nggawe kapercayan kanthi cepet ing jadwal. Dhukungan sampeyan kanthi cepet. Matur nuwun kanggo kerjasama.
