Latar mburi klien:
Pelanggan Amerika nggawe panjaluk cepet kanggo pesenan tambahan amarga kabutuhan penting ing jadwal proyek. 400 bantalan dhukungan tengah Driveshaft sing asline diprentahake bakal dikirim ing Januari 2025, nanging tiba-tiba pelanggan mbutuhake 100 bantalan tengah kanthi cepet lan ngarep-arep supaya bisa dialokasiake saka persediaan sing ana lan dikirim kanthi udhara sanalika bisa.
Solusi TP:
Sawise nampa panjalukan pelanggan, kita cepet miwiti proses tanggap darurat. Kaping pisanan, kita sinau babagan kabutuhan nyata pelanggan kanthi rinci, banjur manajer penjualan langsung komunikasi karo pabrik kanggo koordinasi kahanan persediaan. Sawise pangaturan internal kanthi cepet, kita ora mung kasil maju wektu pangiriman sakabèhé saka 400 pesenan, nanging uga diatur khusus kanggo 100 produk kanggo dikirim menyang customer ing minggu dening udhara. Ing wektu sing padha, 300 peralatan sing isih ana dikirim nganggo angkutan laut kanthi biaya sing luwih murah kaya sing direncanakake kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan sabanjure.
Asil:
Ing ngadhepi kabutuhan mendesak pelanggan, kita nuduhake kapabilitas manajemen rantai pasokan lan mekanisme respon sing fleksibel. Kanthi koordinasi sumber daya kanthi cepet, kita ora mung ngrampungake kabutuhan mendesak pelanggan, nanging uga ngluwihi pangarepan lan ngrampungake rencana pangiriman pesenan skala gedhe sadurunge jadwal. Khususe, kiriman udhara 100 peralatan nggambarake penekanan TP babagan kabutuhan pelanggan lan semangat layanan kanggo nglindhungi kapentingan pelanggan ing kabeh biaya. Tumindak iki kanthi efektif ndhukung kemajuan proyek pelanggan lan luwih nggabungake hubungan kerja sama antarane loro pihak.
Umpan balik pelanggan:
"Kerjasama iki nggawe aku ngrasakake efisiensi lan profesionalisme tim sampeyan. Ing ngadhepi kabutuhan darurat sing tiba-tiba, sampeyan nanggapi kanthi cepet lan cepet ngembangake solusi. Ora mung sampeyan ngrampungake pangiriman luwih awal saka jadwal, nanging sampeyan uga mesthekake yen proyek kita terus maju. kaya sing direncanakake liwat transportasi udara, dhukungan sampeyan nggawe aku yakin karo kerja sama ing mangsa ngarep.
